よくある質問

よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、
お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。

給湯器に関する質問

フルオートとオートのちがいは?どちらがおすすめですか?

フルオートタイプのみの機能
・ お湯の水位が下がると自動でたし湯します。
・ 浴槽の栓を抜いたときに配管をきれいなお湯で流します。
・ 浴槽に人が入ったことを自動で検知し、ぬるくなったお湯を沸きあげます。

他の人の入浴後、浴槽のお湯の量が少なくて困る…
追い炊き配管の中に残るお湯の汚れが気になる…

       そんなあなたにはフルオートタイプがおすすめです。

初期費用を少しでも抑えたい
浴槽のお湯が少なくなっても気にならない
自動たし湯・配管洗浄に使うお湯がもったいない…

       そんなあなたにはオートタイプがおすすめです。

今まで16号を使っていましたが、24号の給湯器に交換することはできますか?

一戸建ての場合
ガスメーターから給湯器までの配管の長さと太さが設計基準以内であれば可能です。
マンションの場合
全戸を24号にするだけの配管の太さがないことが多く、号数を上げられない場合がございます。お住まいのマンションの管理組合やオーナー様に変更できるかご確認ください。詳しくはお問い合わせください。

浴室暖房乾燥機をつけたいが、現在の給湯器で対応できますか?

現在ご使用の給湯器が“給湯暖房機”の場合は対応可能です。暖房機能のないガス給湯器やガスふろ給湯器をお使いの場合、浴室暖房乾燥機に加えて暖房専用熱源機が必要です。

保証について教えてください。

商品にはメーカーによる保証がついています。リンナイの場合は、登録制の「あんしん3年保証」をご利用いただくことも可能です。登録は無料です。
当社にて設置工事を行った場合は、当社独自の10年無償工事保証をお付けします。修理については各メーカーが対応しますのでご安心ください。

商品を買った後、取り付けをする業者に現場を見てもらったら取り付けができないことが分かりました。どうしたら良いでしょう?

商品の返品・交換は初期不良の場合のみお受けいたします。それ以外の返品・交換につきましては一切お受けいたしかねますので、まず取り付け業者と打ち合わせの上、商品をご注文いただけますようお願いいたします。

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工事・修理に関する質問

商品は安いですが工事もしっかりやってもらえますか?

もちろんです。17年以上の経験がある技術者が中心となって工事をしますのでご安心ください。

工事可能なエリアはどこですか?

当社の施工可能エリアは京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県です。(エリア内であっても地域によっては別途出張費がかかります。)詳しくはお問い合わせください。

工事費用について教えてください。

給湯専用から給湯専用、追焚付きから追焚付き等、同じタイプでの取り替え工事の範疇であれば標準工事費のみとなります。現場の状況やご要望により、標準工事の他に別途工事・部材が必要な場合もあります。詳しくはお問い合わせください。

据置台_N据置台_R 配管カバー_N配管カバー_R
据置台
壁掛型の機器を据置型のように
地面や架台に立てて設置できます。
配管カバー
ガス・給水・給湯などの配管を覆う
カバーです。外観が美しく仕上がります。
排気カバー_N    排気カバー
 機器の前方に障害物や可燃物が
 ある場合、排気の方向を前方から
 上方もしくは側方へ変更します。

壊れてしまったのですぐに工事をして欲しいのですが?

当社に在庫があれば当日工事も可能です。ほとんどの商品はご注文をいただいた後にメーカーへ発注します。
平日の午前11時までのご注文の場合   最短で翌日
平日の午後および休日のご注文の場合 最短で翌々日以降の工事が可能です。

古い給湯器の処分はしてもらえますか?

当社で工事を行う場合
標準工事費の中に既設給湯器の処分費が含まれていますのでご安心ください。
商品のみご注文の場合
あらかじめ取り付け業者にご依頼ください。ご自分で処分される場合は、各市町村の金属リサイクル関連の窓口で処分方法を聞いたり、金属買い取り業者に売るという方法もあります。

工事は別の業者に頼みました。故障した時はどこに連絡すれば良いですか?

メーカーの修理受付へご連絡ください。

今までと同じタイプの給湯器だったら自分で交換できますか?

給湯器の設置・交換は有資格者でないとできません。危険ですのでおやめください。

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ショッピングに関する質問

注文後どのくらいで商品が届きますか?

ご注文をいただきましたら当社からメーカーに発注します。
メーカーに在庫があれば、午前11時までの注文で即日出荷が可能です!
平日の午前11時までのご注文の場合   翌日にお手元へ到着
平日の午後および休日のご注文の場合 翌々日以降の到着

お支払い方法を教えてください。

商品のみご注文の場合 銀行振込(前払い)
当社にて工事を行う場合 工事完了時に現金にてお支払いください。

給湯器選びのご相談・お問い合わせはこちら 修理のご依頼はこちら(全国から受付OK) 工事のお見積りはこちら(当社施工エリアのみ受付)
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